Жителям сообщили о температурных нормах в квартирах и для горячей воды из кранов 
С наступлением холодного времени года вопросы, касающиеся отопления и горячего водоснабжения, становятся особенно актуальными для миллионов граждан России. Специалист в области ЖКХ Дмитрий Бондарь разъяснил, какие права имеют жители при отключении этих услуг в зимний период и какая температура должна поддерживаться в квартирах и в горячей воде из крана.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, отопление в жилых помещениях должно обеспечиваться без перерывов на протяжении всего отопительного сезона. Краткосрочные отключения допустимы только в случае аварийных ситуаций.
Жителям рекомендуется следить за температурой воздуха в своих квартирах. Если она опускается ниже +18 градусов (в угловых комнатах – ниже +20), это считается нарушением качества предоставляемой услуги. В таком случае жильцы имеют полное право требовать перерасчета за услуги.
Закон устанавливает максимальную длительность перерывов в подаче тепла. Общая продолжительность отключений в течение месяца не должна превышать 24 часов. Разовая продолжительность аварийного отключения зависит от температуры в помещении. При температуре +12 градусов и выше отопление может быть отключено не более чем на 16 часов. Если температура в квартире составляет от +10 до +12 градусов, срок сокращается до 8 часов. А при температуре от +8 до +10 градусов коммунальные службы должны решить проблему максимум за 4 часа.
Схожие нормы действуют и для горячего водоснабжения. Кратковременные отключения во время ремонта допустимы, но их продолжительность также подлежит регулированию. Важно не только наличие горячей воды, но и ее температура. Согласно нормативам, она должна находиться в пределах от 60 до 75 градусов. Если из горячего крана течет лишь теплая вода, это также является основанием для перерасчета.
Эксперт подчеркнул, что коммунальные службы обязаны заранее уведомлять жильцов о любых плановых работах. В случае аварии они должны действовать быстро, соблюдая установленные законодательством сроки.
Если возникла проблема, сначала следует позвонить диспетчеру управляющей компании. Заявка должна быть зарегистрирована, и необходимо уточнить причину отключения. Если реакция на обращение отсутствует или сроки устранения проблемы затягиваются, следующий шаг – обращение в государственную жилищную инспекцию.
Отдельно Бондарь отметил недопустимость отключения отопления зимой из-за долгов по квартплате. Такие действия со стороны ресурсоснабжающих или управляющих компаний могут и должны обжаловаться в надзорные органы или в суде.
Если из-за незаслуженного отключения и низкой температуры в квартире пострадало здоровье жильцов или имущество, они имеют право требовать не только перерасчета за коммунальные услуги, но и компенсации причиненного ущерба.
Эффективность всех этих правовых механизмов напрямую зависит от правильной фиксации нарушений. Эксперт в беседе с «Лайфом» рекомендовал составлять подробный акт о некачественно предоставленной услуге, который в дальнейшем станет основным доказательством в любых разбирательствах.
Анна Кольцова
Источник
