Министерство транспорта утвердило пакет изменений в действующие Федеральные авиационные правила, которые вступят в силу с 1 марта 2026 года. Нововведения касаются как порядка обслуживания пассажиров в случае задержек рейсов, так и правил по работе с билетами, сопровождению детей и оформлению необходимых документов.
Отказ от перелета — теперь по понятным правилам
Одним из главных новшеств является установление минимального времени задержки, после которого пассажир имеет право оформить вынужденный отказ от перевозки.
Теперь этот порог составляет 30 минут. Ранее в Федеральных авиационных правилах не было четко определенного временного интервала, что часто вызывало споры между пассажирами и авиакомпаниями.
Изменения в правилах предоставления воды и питания
В настоящее время перевозчики обязаны предложить напитки уже через два часа задержки, а горячую еду — через четыре. С марта 2026 года требования изменятся:
- безалкогольные напитки — через 3 часа задержки,
- горячее питание — через 6 часов.
Эти изменения авиакомпании объясняют необходимостью приведения норм в соответствие с реальными возможностями аэропортовой инфраструктуры.
Изменение «дневных» и «ночных» задержек
Поправки уточняют временные рамки, от которых зависит предоставление гостиничного размещения пассажирам.
Теперь:
- дневная задержка — с 06:00 до 22:00,
- ночная задержка — с 22:00 до 06:00.
Эти параметры станут унифицированными для всех перевозчиков.
Исправление ошибок в билете — бесплатно
Одним из наиболее положительных изменений для путешественников станет запрет на взимание платы за исправление ошибок, допущенных сотрудником авиакомпании при оформлении билета.
Если ошибка произошла не по вине пассажира, перевозчик обязан внести изменения без взимания платы. Соседние места для детей — теперь официально закреплено
Новшества закрепляют в Федеральных авиационных правилах уже существующую практику: детям до 12 лет и сопровождающему взрослому должны предоставляться соседние места без дополнительной платы.
Это требование станет обязательным для всех авиаперевозчиков.
Пересадочные билеты: сохранение маршрута при пропуске сегмента
Поправки также уточняют порядок использования билетов с пересадками. Если пассажир по какой-либо причине не смог воспользоваться первым сегментом маршрута, он может заранее уведомить авиакомпанию и сохранить действительность последующих перелетов.
Ранее отсутствие на первом сегменте часто вело к автоматической аннуляции всего маршрута.
Уточнение правил медицинских справок
Из Федеральных авиационных правил исключили норму, которая позволяла авиакомпаниям самостоятельно определять перечень медицинских документов при отказе от полета по причине болезни. Эта практика ранее могла вызывать разногласия между пассажирами и перевозчиками — в разных компаниях перечень требуемых справок отличался. После внесения поправок подход станет единообразным и более прозрачным.
Что это означает для пассажиров
Поправки направлены на то, чтобы сделать взаимодействие с авиакомпаниями более предсказуемым, а права пассажиров — четко закрепленными. Часть норм уже применялась на практике, но теперь она будет официально прописана в правилах. С 1 марта 2026 года путешественников ждет более ясный порядок действий в случае задержек, прозрачные условия по билетам и дополнительные гарантии безопасности и комфорта.
Источник
