Чат-боты способны сократить количество сотрудников колл-центров в 5–6 раз Общество #ЖКХаос 
01:57 Общество #ЖКХаос Нейросеть освоила русский матерный после общения с клиентами ЖКХ-компании
Фото: Kandinsky 5.0 (12+) Нашли ошибку? Ctrl+Enter Написать автору В двух округах Иркутска частично отключат отопление и горячую воду 20 февраля
IrkutskMedia, 21 февраля. Нейросеть научилась выражаться нецензурно после взаимодействия с клиентами ЖКХ. Использование чат-ботов может привести к сокращению кадров в колл-центрах в 5–6 раз.
Согласно информации от RuNews24.ru, внедрение голосового робота в сферу жилищно-коммунального хозяйства сейчас представляется как способ решения проблемы затрат. Это типичная история экономии на рабочей силе. Более того, таким образом была предпринята попытка устранить давнюю проблему — трудности в коммуникации с сотрудниками ЖКХ.
Нейросеть, взаимодействующая с населением в области ЖКХ, скорее всего столкнулась с тем, что специалисты по разметке данных называют «токсичным фидбеком». Клиенты, попадая в сферу ЖКХ, зачастую находятся в стрессовом состоянии. Их лексика с первых секунд общения может значительно отклоняться от литературной нормы
Источник
